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客户服务   服务理念    "专业、严谨、高效、经济、用心"   服务总则    坚持“诚信、快捷、热情”的服务方式，树立良好的服务形象。    用心服务用户，“急用户所急，忧用户所忧”。    满足用户证书应用需求，巩固新疆信息安全长城。   服务范围    第三方网上电子身份认证服务专业提供商 ————        专业化的权威认证机构，为全区电子商务、电子政务外网和其它网上业务提供高        信任度的网上身份认证、电子签名等电子认证服务，为用户提供全方位的安全和        信任服务。    第三方安全服务专业提供商 ————        专业化的安全技术服务队伍，为用户提供加密传输信道VPN网络、内网周界防护、        安全电邮、安全OA等基于数字认证技术和商用密码产品的综合性网络安全和信息        安全的系统集成服务；提供网络规划设计、安全解决方案、安全测评、安全检测、        漏洞扫描、病毒防治、数字证书应用系统接入、安全咨询、安全培训等服务。    第三方IT外包服务提供商 ————        专业化的快速应急服务队伍，为政府、社会提供IT外包服务。服务包括机器恢复、        系统重装、故障排除、数据恢复、备份、参数保管、网络维护监控、网络安全测评、        检测和防护等。   服务方式    免费服务:商密产品保修期内将提供电话支持/Email支持/现场支持的服务方式。    有偿服务:商密产品保修期外将提供电话支持/Email支持/现场支持的服务方式。    合同服务:根据用户需要商榷服务期限将提供电话支持/Email支持/现场支持的　　                 服务方式。   服务承诺    专业安装:中心拥有专业安装及维修工程师，针对用户情况专门设计、实施现场          安装调试及相关商密产品的管理、维护和技术知识的培训。    售后跟踪:中心对售出的商密产品，将做长期的售后跟踪服务，用周到热情的服                 务保证用户的满意和商密产品的使用安全。    保修与维护:用户可根据实际情况，选择不同的服务方式。   联系方式    技术支持热线：0991--2356258    售后服务邮箱:xjcasup@xj.gov.cn

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