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  服务理念 
 

   “专业、严谨、高效、经济、用心”
 
 服务总则 
 
  坚持“诚信、快捷、热情”的服务方式,树立良好的服务形象。 
  用心服务用户,“急用户所急,忧用户所忧”。 
  满足用户证书应用需求,巩固新疆信息安全长城。 
 
 服务范围 
 
   第三方网上电子身份认证服务专业提供商 ———— 
       专业化的权威认证机构,为全区电子商务、电子政务外网和其它网上业务提供高信任度的网上身份认证、电子签名等电子认证服务,为用户提供全方位的安全和信任服务。  
   第三方安全服务专业提供商 ————
       专业化的安全技术服务队伍,为用户提供加密传输信道VPN网络、内网周界防护、安全电邮、安全OA等基于数字认证技术和商用密码产品的综合性网络安全和信息安全的系统集成服务;提供网络规划设计、安全解决方案、安全测评、安全检测、漏洞扫描、病毒防治、数字证书应用系统接入、安全咨询、安全培训等服务。  
   第三方IT外包服务提供商 ————
       专业化的快速应急服务队伍,为政府、社会提供IT外包服务。服务包括机器恢复、系统重装、故障排除、数据恢复、备份、参数保管、网络维护监控、网络安全测评、检测和防护等。 
 
 
 服务方式 
 
   免费服务:商密产品保修期内将提供电话支持/Email支持/现场支持的服务方式。 
   有偿服务:商密产品保修期外将提供电话支持/Email支持/现场支持的服务方式。 
   合同服务:根据用户需要商榷服务期限将提供电话支持/Email支持/现场支持的服务方式。 
 
 服务承诺 
 
   专业安装:中心拥有专业安装及维修工程师,针对用户情况专门设计、实施现场安装调试及相关商密产品的管理、维护和技术知识的培训。 
   售后跟踪:中心对售出的商密产品,将做长期的售后跟踪服务,用周到热情的服务保证用户的满意和商密产品的使用安全。 
   保修与维护:用户可根据实际情况,选择不同的服务方式。 
 
 联系方式 
 
   售后服务邮箱:
xjcasup@xj.gov.cn 

   客户服务电话:09912819290

   客户服务监督电话:09912356278转523

   电子认证服务监督机构:新疆维吾尔自治区密码管理局商用密码管理办公室
      监督电话:0991-2391056

   服务监督邮箱:xjcakf@xjca.com.cn

 

 

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