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新疆政务通

质量管理部开展客户满意度走访调查活动

日期: 2015-12-07 15:03:19 作者: 包俊梅571486 点击数:   返回

      作为服务性行业,用户的满意和信任是我们实现企业生存和持续发展的出发点、立足点,为深入了解客户对我中心产品、服务使用情况的真实感受,质量管理部在定期进行综合满意度调查的基础上,于近期开展了客户服务满意度现场走访调查工作。
      2015年11月起质量管理部赵海峰、雷娟娟先后到新疆心脑血管病医院、党委机要局等驻点开展满意度走访调查活动。此次满意度调查工作赢得了客户的信任与支持,被走访的客户畅所欲言,纷纷表达了自己的观点与想法,并在调查表中写下了宝贵的意见和建议。


     
项目客户填写客户服务满意度调查表

      客户满意度走访调查活动是一项长期、持续的工作,我们将对反馈的意见、建议进行总结、分析,及时与各部门进行沟通,明确今后需要改进的方向并制定改进措施,不断提高服务质量,为中心的长远发展注入新的动力。
 
 
 
                                                                                             (供稿:新疆CA质量管理部)