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2016年全疆CA服务机构满意度调查工作圆满完成

日期: 2016-11-29 11:12:29 作者: 王汝冰890899 点击数:   返回

         为了更好地向全疆各CA服务机构提供高效、便捷的业务支持,提高各服务机构的服务质量和发证水平,实现坚持品质至上、确保客户满意的服务目标, 近日新疆数字证书认证中心(简称新疆CA),面向全疆CA服务机构开展了2016年满意度调查工作。

         本次满意度调查工作面向全疆40个服务机构以电子邮件的方式发放调查问卷40份,主要针对新疆CA对各服务机构在培训内容、技术支持、邮寄和对账业务4个方面的支持及合作情况进行评价。经统计,2016年新疆CA为各服务机构提供服务的综合满意度为96.46% ,达到优秀。

工作人员回收并确认调查问卷

 

        此次满意度调查工作赢得了全疆各服务机构的信任与支持,各服务机构纷纷表达了自己的意见和建议,新疆CA将根据这些反馈,按照质量/信息安全管理体系的要求制定改进措施,不断提升对各服务机构的服务质量和管理水平,从而为全疆数字证书用户提供更优质的服务。