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新疆CA数字证书“一站式”服务工作再上新台阶

日期: 2017-03-17 14:13:28 作者: 王汝冰890899 点击数:   返回

      为切实落实工业和信息化部、国家密码管理局对电子认证服务工作的相关要求,加强数字证书“一站式”服务工作,提高新疆CA各服务机构和服务网点的数字证书业务服务质量和管理水平,2017年3月9日,新疆CA总经理李跃武带队到乌鲁木齐市部分数字证书业务受理网点调研指导工作,并对业务受理工作提出了更高的要求和标准。

   

李跃武总经理和高海瑛副总经理到乌鲁木齐市

行政服务大厅数字证书业务受理网点指导工作

       2017年1月1日,新疆CA数字证书综合业务办理系统正式上线,为广大数字证书用户提供了更加便捷的数字证书业务办理方式,通过各服务机构的业务办理窗口、自助终端和在线证书更新系统为用户提供高效、安全、多样的数字证书业务办理模式,实现了各类数字证书业务的“一站式”办理,实现了窗口业务办理的立等可取和数字证书到期更新业务的在线办理。

      为保证“一站式”服务工作的顺利开展,并了解用户在办理数字证书业务中的要求和期望,进一步提高数字证书业务服务水平,李跃武总经理一行视察了乌鲁木齐市行政服务大厅数字证书业务受理网点和经济技术开发区数字证书业务受理网点,了解了业务办理情况和业务网点人员工作中遇到的问题和困难。李跃武总经理针对业务高峰期用户数量多、业务种类多等问题,要求安排业务部门通过增加人员、简化流程等方法进行解决,保证业务高峰期的服务质量。对本次工作检查中发现的各数字证书业务受理网点存在的不足,业务部门和服务监督部门将协同完成服务的改进和升级工作,保证业务高峰期服务满意度。同时,李跃武总经理要求服务监督部门加强对业务服务过程的监督,采用现场问卷、网上问卷、电话回访等方式开展用户满意度调查,通过用户反馈发现问题、提高服务质量。

李跃武总经理和高海瑛副总经理到经济技术开发区

数字证书业务受理网点指导工作

      新疆CA是国家工业和信息化部、国家密码管理局确定的新疆唯一一家电子认证服务机构。多年以来,新疆CA高度重视客户服务和质量管理工作,荣获了《ISO9001质量管理体系认证证书》和全国同行业首家《ISO27001信息安全管理体系认证证书》。当前,新疆CA在全疆设立了64个服务机构,遍布全疆各地,为各行各业提供了方便、快捷、规范、专业、安全的本地化电子认证服务,受到了广大用户的广泛赞誉。今后,新疆CA将进一步加强各服务机构的管理工作,不断提升“一站式”服务工作水平,为广大用户提供更优质的服务,为各行各业网络信息安全做出更大的贡献。