体系管理部经理王婷婷对客服中心现状、客服中心面临的问题进行了分析，对客服中心未来承载的增值业务及业务属性进行了规划，向大家勾勒了客服中心的发展愿景，深入浅出的演讲获得了与会人员的深思，并激发了市场人员挖掘市场、攻坚破冰的决心。

      运营管理部杨雪从基层员工的角度，提出大力宣传、招贤纳才、用心服务是加速产业发展的必要条件，坚持可持续发展的中心经营战略，逐步拓展市场，加快产品研发，技术创新和管理创新的步伐，方能提高管理水平，实现经济总量与经济规模平稳较快发展。

      最后一位演讲者运营管理部谭羽玲以‘管理’，活的商机”为题进行了演讲，她认为企业应坚持“稳中求进”，以提高质量和效益为中心，提质增效，着力扩大有效投资、补齐发展短板，填补服务间隙，提高客户满意度，获得客户的高度认可和更好的服务体验，从而争取更多的发展，创造更多的利润。以此为基础，她提出数字证书以国家企业信用信息公示系统为主体添加“一证通”应用的新产品服务设想。

      演讲者们各抒己见、各显神通，现场讨论热烈、掌声不断，精彩迭出，演讲者们为中心提出了很多关于管理、技术、产品、服务方面的建议，如运营管理部新员工谭羽玲提出的新的产品服务设想得到了中心领导的认同，会议现场立项，由产品部成立项目组研究实施。

      激动人心的颁奖时刻终于到来，市场总监杨建峰荣获三等奖，科技部总经理瓦里别克荣获二等奖，产业发展部总经理张程的演讲深深的感染了与会人员被评为一等奖。会议结束后经评委评审，增设了“最具价值员工建议奖”由运营管理部杨雪、谭羽玲获得。

      最后，李跃武总经理肯定了此次论坛的举办效果，提出面临新的行业政策变化，成为新疆唯一的商用密码运营服务商是我们的立命之本。今天的论坛，大家提了很多好的建议，重要的是我们如何改变、如何实现。 

      此次活动为员工提升了展示自我、提升价值的平台，更为中心未来的发展指明了方向，相信在中心领导的带领下、在全体员工的努力下，CA的明天将更加辉煌！